Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información para operar de manera efectiva y brindarte la mejor experiencia posible. Esto incluye información personal como tu nombre, correo electrónico, cargo, nombre de despacho y cualquier otro dato que elijas compartir a través de formularios de contacto, procesos de registro o comunicación directa con nuestro equipo. También recopilamos datos técnicos como direcciones IP, tipo de navegador, información del dispositivo y datos de comportamiento sobre cómo navegas en nuestra plataforma. Esta información se obtiene mediante cookies, registros del servidor y herramientas de analítica de terceros, y nos ayuda a mejorar la usabilidad, monitorear el rendimiento del sitio y garantizar la seguridad de la plataforma.

El tratamiento de dichos datos se fundamenta en las siguientes bases legales: (i) ejecución del contrato o relación comercial (gestión de tu cuenta, operación de la plataforma, procedimientos legales y facturación); (ii) tu consentimiento (marketing, boletines y cookies no esenciales), que puedes retirar cuando desees; (iii) interés legítimo (seguridad, prevención de fraude, soporte y mejora del servicio); e (iv) cumplimiento de obligaciones legales (fiscal, judicial o regulatorio).

2. Cómo usamos tus datos

Usamos tu información para proveer, personalizar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye comunicarnos contigo sobre nuevas funcionalidades o actualizaciones del producto, ofrecer soporte al cliente y responder a tus consultas.

También analizamos datos de uso para comprender mejor el comportamiento de los usuarios y perfeccionar nuestros servicios. Si nos das tu consentimiento, podremos usar tu correo electrónico para enviarte boletines o invitaciones a eventos ocasionales. Sin embargo, nunca venderemos tu información personal a terceros. Todo uso de datos se rige por principios de necesidad, minimización y transparencia.

3. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros con fines de marketing. Podemos compartir tus datos con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en la operación de nuestra plataforma, como herramientas de analítica, servicios de alojamiento y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla únicamente para los fines para los que fue compartida. En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de esa transacción, con notificación previa correspondiente.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Utilizamos cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos, almacenamiento seguro en servidores y controles de acceso estrictos dentro de nuestro equipo. No obstante, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Te recomendamos mantener tus credenciales de acceso confidenciales y notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y sus normas complementarias, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos o la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo de soporte. Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días hábiles.

6. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos permiten recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una cookie. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos de cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica tu aceptación de la política revisada.

8. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en: contacto@lexana.pe. Nuestro equipo estará disponible para atender tu consulta en el menor tiempo posible.